Ayuda y consejos generales para
Propietarios de multipropiedad
En esta página encontrará información general y datos de contacto que orientarán a los titulares de tiempo compartido en la dirección correcta para obtener ayuda y asesoramiento legítimos sobre temas comunes relacionados con su titularidad de tiempo compartido.
EUROC sugiere y recomienda encarecidamente que siempre se ponga en contacto con su Club de Propietarios para tratar cualquier duda o pregunta que tenga en relación con su tiempo compartido antes de ponerse en contacto con cualquier empresa de terceros.
Consejos generales sobre el aprovechamiento por turno
En primer lugar, y lo más importante, póngase siempre en contacto con su Club de Propietarios.
En primer lugar, para cualquier duda o consulta que pueda tener sobre su tiempo compartido, EUROC le sugiere y recomienda encarecidamente que se ponga siempre en contacto con el equipo de gestión de su club o complejo de tiempo compartido para tratar cualquier duda o pregunta que tenga en relación con su tiempo compartido.
Póngase en contacto con los representantes del comité de su club o estación
La mayoría de los clubes y complejos de tiempo compartido cuentan con un comité de propietarios que representa y habla en nombre de sus propietarios. Por lo general, el comité del club está formado por varios propietarios de tiempo compartido que también son propietarios del club, por lo que se recomienda que, si tiene alguna pregunta o duda sobre su tiempo compartido, se ponga en contacto con uno de los representantes del comité de propietarios para preguntarle o comentarle cualquier duda que pueda tener.
Contacte con la línea de ayuda del Grupo de Trabajo sobre Tiempo Compartido
Si tiene alguna duda o inquietud y necesita ayuda con un problema relacionado con su tiempo compartido que no pueda resolverse con el equipo de gestión de su club o con los representantes del comité de propietarios; el Grupo de trabajo sobre multipropiedad están a su disposición para asesorarle de forma independiente y confidencial sobre devoluciones, renuncias y cuestiones relacionadas con la aplicación de la ley en caso de posibles infracciones.
Datos de contacto del Grupo Operativo de Tiempo Compartido
Formulario en línea: www.timesharebusinesscheck.org/free-assistance
Correo electrónico: info@timesharetaskforce.org
Números de teléfono
Dentro del Reino Unido: 01823 510625
Fuera del Reino Unido: 00 44 1823 510625
Francia: 00 33 (0)170702227
España: 00 34 (0)932201691
Italia: 00 39 (0)236006613
En Grupo de trabajo sobre multipropiedad El servicio de asistencia telefónica está gestionado por Kwikchex a través de la financiación recibida de EUROC y está aprobado por REINO UNIDO Normas comerciales.
Consejos sobre reventa y liberación de tiempo compartido
Vender o ceder su tiempo compartido
A veces, los propietarios de tiempo compartido necesitan devolver o vender sus semanas de tiempo compartido por diversos motivos. En estos momentos, los propietarios que buscan una salida pueden ser muy vulnerables a los operadores fraudulentos.
Antes de ponerse en contacto con una empresa externa, le recomendamos que, si desea vender o ceder su tiempo compartido, hable directamente con el equipo de servicios al propietario de su club de propietarios o con un representante del comité del club para estudiar las opciones que tiene a su disposición, ya que es posible que su club ya cuente con un programa interno de reventa. Pregunte al equipo del complejo o a los representantes del comité del club acerca de la política de salida vigente en su club para ver qué opciones tiene a su disposición.
Si decide hablar o vender o liberar su tiempo compartido a través de una empresa de terceros, por favor sea muy cauteloso si ellos:
- Te llamó en frío e iniciado el contacto por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, es probable que se trate de un caso de robo de datos.
- Estado que su club/resort, una empresa de intercambio o un listado europeo de titulares de tiempo compartido le haya facilitado su número de teléfono y/o les haya pedido que se pongan en contacto con usted. Este no será el caso.
- Afirmar que ya tiene un comprador para su tiempo compartido.
- Decirte que no hables con tu club y tratar sólo con ellos.
- Promesa pagar un precio inusualmente alto por su tiempo compartido.
- Pedirle que pague una cuota por adelantado con fines legales, de registro o administrativos para vender su tiempo compartido. Esto ya es ilegal.
- Presionarte inscribirse en un club de vacaciones o de viajes con descuento a cambio de su tiempo compartido.
- ¿Un bufete de abogados le pide un pago por adelantado? para ayudarle a obtener la devolución del dinero que pagó a una empresa que no le ha prestado el servicio prometido.
Si decide no ponerse en contacto con su Club de Propietarios de Tiempo Compartido para tratar las opciones de reventa/salida de su tiempo compartido y se pone en contacto con un tercero, podría ser víctima de un fraude de tiempo compartido y desembolsar grandes sumas de dinero sin tener una salida de tiempo compartido y debiendo cuotas de mantenimiento pendientes.
Queja o preocupación sobre su Club de Propietarios, Complejo o Promotor
Para tiempo compartido en un club independiente
Si su Club de Propietarios funciona de forma independiente y no cuenta con una empresa de gestión o promotora, los propietarios siempre deben intentar rectificar los problemas directamente con el comité del club o el equipo de gestión in situ en primera instancia, tal y como se ha mencionado anteriormente; sin embargo, si cree que necesita plantear un problema o solicitar más asesoramiento, le recomendamos que se ponga en contacto con EUROC por correo electrónico: info@euroc.org
Para tiempo compartido en un club gestionado por un promotor o una empresa de gestión (no independiente)
Si posee su tiempo compartido en un club gestionado por un promotor, es probable que éste sea un miembro de la Organización de Desarrollo de Complejos Turísticos (RDO), la asociación comercial del aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico en Europa.
Los miembros de la RDO (los promotores) están sujetos a un código de conducta y a un sistema de arbitraje independiente, que proporcionan niveles de protección superiores a los exigidos por la ley. Si tiene alguna queja o duda sobre su promotor, en primer lugar le recomendamos que siga los consejos que figuran en el apartado "Consejos generales". No obstante, si desea presentar una queja formal, también puede descargar el formulario de registro de quejas que figura aquí, en la página web de la RDO. Página web de RDO.